Support · FAQ
Помощь
Вход, оплата, MCP, Radar и данные — короткие ответы на частые вопросы. Если ответа нет, напишите нам.
Аккаунт и вход
Как войти, если у меня только Telegram?
Нажмите кнопку входа в шапке сайта, откройте Telegram и подтвердите вход. После этого в аккаунте можно добавить email и пароль — оба способа будут вести в один аккаунт.
Не приходит код на email
Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Код действует 10 минут. Запросить новый можно после короткой паузы; слишком частые запросы ограничены.
Можно ли объединить два существующих аккаунта?
Автоматическое слияние двух уже созданных аккаунтов не выполняется из соображений безопасности. Привязывайте второй способ входа к тому аккаунту, который хотите сохранить.
Как удалить аккаунт?
Напишите на контактный email с адреса аккаунта. Мы удалим данные аккаунта и связанные персональные записи, кроме данных, которые обязаны хранить по закону.
Оплата и подписка
Какие способы оплаты доступны?
Доступные способы показывает платёжная страница Robokassa. Список зависит от магазина и может включать банковскую карту, СБП и другие методы. Фискальный чек формируется автоматически.
Когда активируется подписка?
После подтверждения платежа. Если статус не обновился, откройте «Аккаунт» и обновите страницу, затем напишите в поддержку с датой и суммой платежа.
Можно ли вернуть деньги?
Условия возврата указаны в Оферте, раздел 5. Для запроса используйте контакты на сайте.
MCP
MCP входит в подписку?
Да, в активную подписку, а также в beta/admin-доступ. В «Аккаунте» есть блок MCP: endpoint, персональные ключи, подключённые агенты и недельная квота.
Почему MCP отвечает 401?
Клиент не авторизован, токен истёк или подписка больше не активна. Войдите на сайт, проверьте тариф и заново подключите MCP. Убедитесь, что используется https://simulacre-ai.ru/mcp, а не адрес страницы документации.
Почему MCP не даёт доступ или пишет про лимит?
Проверьте активную подписку и остаток недельной квоты в «Аккаунте». При исчерпании квоты инструмент вернёт ошибку с датой сброса. Beta/admin-аккаунты не ограничены квотой.
Чем OAuth отличается от API-ключа?
OAuth нужен интерактивным клиентам: Claude Code, Codex, Cursor, VS Code, Gemini и подобным. API-ключ sma_… нужен CI, скриптам и клиентам без браузера. Квота у них общая.
Как отозвать доступ?
В «Аккаунте» отзовите API-ключ или нажмите «Отключить» у OAuth-клиента. После отзыва клиенту потребуется повторный вход.
Market Radar
Почему алерт не пришёл?
Проверьте, что правило включено, актив выбран в watchlist, а Telegram или email привязан в аккаунте. Нажмите «Проверить доставку» в Radar. Проверка идёт по последней закрытой свече, поэтому событие может появиться позже.
Radar даёт рекомендации?
Нет. Это мониторинг вами заданных условий: цена, RSI или объём. Он не выставляет ордера и не является инвестиционной рекомендацией.
Данные и Analysis
Почему данные называются снимком?
Сервер публикует рассчитанные данные с датой наблюдения, источником и свежестью. Это не поток live-котировок; перед сделкой всегда проверяйте первоисточник.
Analysis использует LLM?
Нет. Analysis считает технические индикаторы, уровни и сезонность по закрытым свечам. Новости и LLM не входят в этот расчёт.
Почему по некоторым бумагам нет данных?
MOEX ISS может не отдавать историю по отдельным режимам или бумагам. Скринер показывает только то, что вернул источник; отсутствие строки не означает отсутствие бумаги на рынке.
Macro Brief
Когда выходит выпуск?
Ориентир — пятница, после публикации недельных данных. Выпуск собирается из опубликованных снимков Simulacre и официальных календарей. Текущий выпуск доступен по подписке, старые открываются через четыре недели.
Это прогноз?
Нет. Brief показывает, что уже опубликовано, что изменилось и какие события впереди. Он не содержит торговых сигналов и индивидуальных рекомендаций.
Portfolio Journal
Откуда берутся сделки?
Вы вносите их вручную. Брокерского подключения нет. Journal считает PnL, win rate, среднюю сделку, просадку и распределение по тикерам.
Journal — инвестиционная рекомендация?
Нет. Это ваш личный журнал и описательная статистика. Он не оценивает, стоит ли покупать или продавать бумагу.
Не нашли ответ?
Напишите на контактный email или в Telegram. Укажите, что вы делали, какой раздел открыт и текст ошибки — без паролей и API-ключей.
КонтактыИнформация носит справочный характер и не является индивидуальной инвестиционной рекомендацией.